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2天赔付110万 太平人寿快速理赔贴近客户

发布时间:2018/7/23  来源:太平人寿保险有限公司肇庆中心支公司 我要评论

排三返奖比例历史记录 www.dq8g1.cn 近日,太平人寿广州中支快速处理了一起重大理赔案件,赔付金额共110万元,2天到账。快速、便捷的理赔服务彰显了公司高品质的服务水平,极大提升了客户理赔体验。

事情是这样的??突Т飨壬?/FONT>20165月在我司投保了百万驾年华B款的意外险,保额10万,其中私家车身故责任为100万,另有10万保额的福禄倍至寿险。2018615日,戴先生在潮惠高速公路揭阳路段,因驾驶私家车发生意外导致身故。

“出险即报案”。2018616日,客户家属在出险后立即拨打95589服务热线进行报案。理赔人员接到报案后,立即致电代理人了解情况,指导和协助家属准备相关理赔资料。家属反馈因交警需做事故相关鉴定后才能出具交通责任认定书,理赔人员与代理人在安抚家属悲痛的情绪后,家属计划在湖南老家处理完相关事宜再备齐资料前来广州申请。

事故发生后,我司迅速成立6.15”理赔专案小组,积极核实事故具体情况,做好家属慰问,并指导家属收集理赔资料,让客户家属感受到太平理赔服务的温暖。因事故发生在揭阳,广州、汕头理赔人员两地联动,在炎热的7月,冒着酷暑走访相关单位,快速完成了相关事故的核实工作。

家属收集好相关理赔材料后,从普宁坐车来到广州,因到站太晚,代理人为家属订好酒店,并驱车接送安顿客户。次日,代理人再次驱车接送家属到公司办理理赔申请。太平人寿广州中支服务人员收到客户的理赔资料后,启动理赔绿色通道,从受理至结案,耗时2天即赔付!

意外无情,太平有情。本次案件能够迅速完成处理,全赖客户有“出险即报案”的观念,让公司理赔服务及时贴近客户,110万元的理赔金对这个家庭来说无异于雪中送炭,虽不能抚平内心的伤痛,却可以避免为家庭经济带来灾难性打击。太平人寿也将继续践行服务三贴近的运营服务理念,专注做好客户服务,用心打造“卓越客户体验”。陈学斌

 


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